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                                                                                                     質量保證承諾書

 

經過我司認真研究,現鄭重承諾:設備驗收合格后,提供 36 個月的質保服務。

質保期內:

1、 我方依據零配件庫存情況和運輸時間,及時提供甲方所需更換的零件;

2、保證所提供的相應的設備配件終身供貨;

3、保證設備安裝調試人員為專業人員,嚴格按標準安裝,并培訓操作人員能獨立使用、維護機器設備,甲方需指派機器設備專管負責人積極配合;

4、我方對貨物由于設計、制造材料等方面的缺陷所造成的重大缺陷或故障負責;

5、在質保期內,因設備質量問題造成的設備故障和零件損壞,供方應無條件免費維修和更換零件。在接到用戶故障通知后應在 1 小時內予以響應,并于 48 小時到達現場,進行故障排除。若因貴方人為損壞引起的故障,我方負責修理,并向貴方收取材料費和人工費。


質保期滿后:

1、如果貴司與我司簽訂設備維護保養合同,一旦設備發生故障,我方在收到貴方書面通知后,在指定時間內到達現場;提供必要零配件價格清單給貴方相關人員,在貴方確認維修價格后 5 日內提供解決方案,我方憑甲方確認更換的零配件及發票向貴方收取維修費用。

2、我方提供對合同設備的終身維修服務。

承諾單位:新悅動能(武漢)暖通技術有限公司


技術支持

技術支持是售后服務中重要的一環,新悅動能十分重視對操作人員,管理人員的技術指導和培訓。

結合風扇設備的安裝、調試及運行過程,有計劃地免費對招標人派出的管理、維保人員進行設備的基本知識、使用、維護保養技術的工地安裝現場培訓,直到受訓人員至少有 2 人以上能獨立排除設備的常見故障,以保證售后風扇的良好運行狀。

新悅動能特此保證終身提供產品的技術支持。


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